Uitbesteden IT beheer

Netdata houdt zich al 10 jaar bezig met Outsourcing. Wij constateren dat er meer en meer, vooral door kleine en middelgrote bedrijven, voor gekozen wordt ICT uit te besteden. Immers, de complexiteit van ICT neemt toe en de afhankelijkheid ervan wordt steeds groter. Daarnaast speelt mee in de overweging het gegeven dat er onvoldoende budget beschikbaar is voor een eigen IT afdeling. Laat staan dat men zich wil bezig houden met de problematiek rondom werving, selectie en opleiding van ICT personeel. Outsourcing betekent dat wij de zaken doen waar wij goed in zijn zodat u zich kunt bezighouden met uw specialiteit.

Service Desk

De Service Desk is het zenuwcentrum van onze organisatie en het SPOC (single point of contact) voor onze klanten. De Servicedesk medewerkers zijn onder meer verantwoordelijk voor de registratie, de classificatie en de correcte en consistente afhandeling van incidenten. Tevens het proactief identificeren, classificeren en onderzoeken van problemen is onderdeel van de activiteiten.

Operationeel beheer (systeem, netwerk, security)

Netdata levert diensten specifiek om de continuïteit en prestaties van IT functionaliteiten te waarborgen. Netdata voert activiteiten uit welke zijn gericht op het beschikbaar houden en optimaliseren van IT functionaliteiten van klanten, om daarmee de productiviteit van de medewerkers van onze klanten te verhogen. Taken die wij uitvoeren zijn: systeembeheer, netwerkbeheer, beveiligingsbeheer en back-up beheer. Ook het beheer van de (virtuele-) werkplek en gebruikersondersteuning is onderdeel van onze activiteiten.

Service niveaus

Samenwerken met Netdata betekent dat u "verzekerd" bent tegen schade ten gevolge van het niet of niet volledig functioneren van IT functionaliteiten. De hoogte van de “premie” hangt voornamelijk af van de risico’s die u wenst te nemen en wat de gevolgen zijn van verstoring van een proces. Stel informatie is niet toegankelijk of uw CRM werkt niet, wat zijn daarvan de consequenties? Netdata maakt heldere afspraken, die worden vastgelegd in een duidelijke service overeenkomst. Wij leveren ICT services tegen een vaste vergoeding per maand. U kunt snel inspelen op veranderende behoefte en u behoudt grip op uw budget.
Lees meer over service niveau's...