Over Stadsdrukkerij Amsterdam

De SDA, Stadsdrukkerij Amsterdam, is een grafisch media center met activiteiten als, offsetdruk, digitaal drukken, creatieve studio, hoogvolume print en mailwerk, ware-housing van drukwerk en printing-on-demand. Naast al deze diensten kent de SDA ook een afdeling facility management. Deze dienstverlening verzorgt voor grotere organisaties, zoals o.a. stadsdeelraden, hun printwerk, opmaakwerk van rapporten en mogelijk ook de posthandling op locatie.

De SDA ontwikkelt zich als de Amsterdamse drukkerij bij uitstek. De nadruk van haar verzorgingsgebied is de regio groot Amsterdam. Enkele klanten van SDA zijn: Ajax, Carré, Cordares, Gemeente Amsterdam, Opera, Muziektheater, Spar International, Mitsubishi, Vervoersbewijzen Nederland, Connexxion, Nikon, Canon, Novib, KNVB, Oger.

Betekenis van ICT voor Stadsdrukkerij Amsterdam

Het devies van Stadsdrukkerij Amsterdam, aldus Marc Stavenuiter (COO bij SDA): “we moeten niet harder maar slimmer willen werken”. Elk grafisch bedrijf moet het vandaag de dag hebben van efficiëntie. De marges in de markt staan onder druk en de concurrentie is hevig. Daarom, zo zegt Stavenuiter, is hij persoonlijk gebrand op procesbeheersing en hamert hij op een steeds strakkere inrichting van het gehele traject, van sales, prepress, drukken tot en met expeditie. ICT is inmiddels een wezenlijk onderdeel van ons primaire bedrijfsproces en daarmee cruciaal voor de continuïteit.






“ICT functionaliteiten zijn, net als stroom, een basis behoefte geworden en men vindt het daarom vanzelfsprekend dat het altijd werkt”

Wij willen ons geen zorgen maken om de beschikbaarheid en kwaliteit van onze ICT, maar om het gebruik ervan, aldus Marc Stavenuiter.

Waarom gekozen voor Netdata?

SDA werkt al bijna drie jaar samen met Netdata. Netdata is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, veiligheid en kwaliteit van de centrale IT infrastructuur en het netwerk van SDA. Op dagelijkse basis bewaakt de Service Support Desk van Netdata de “gezondheid” van de ICT infrastructuur van SDA en rapporteert hierover. Hiermee is de effectiviteit van de organisatie, productiviteit van medewerkers en continuïteit van primaire bedrijfsprocessen van SDA gewaarborgd.

Marc Stavenuiter vertelt: “op het moment dat je als bedrijf voor de keuze staat van vernieuwen, lijkt het initieel aantrekkelijk om over te stappen naar een nieuwe leverancier. Immers, het bekende gras bij de buren is altijd groener. Bij die gedachte hebben wij ons afgevraagd, welk risico nemen we in het kader van continuïteit als we inderdaad besluiten over te stappen? Een transitie cq migratie traject gaat nooit helemaal zonder slag of stoot. Al is het maar dat je als klant en leverancier aan elkaar “moet” wennen en de nieuwe leverancier kennis zal moeten vergaren over in dit geval SDA. De factor ‘gemak’ speelt hierbij ook een rol in de besluitvorming. Op grond hiervan hebben we besloten opnieuw goede, heldere afspraken te maken met Netdata en de samenwerking voor een nieuwe periode te continueren. Netdata heeft bewezen voor ons een betrouwbare, professionele en goede vakinhoudelijke partner voor onze ICT dienstverlening te zijn. Zij denken mee en zijn daarbij ook gewoon een prettige club om mee samen te werken”.

Meest recente ICT projecten

Sinds begin 2007 heeft Stadsdrukkerij een Service Overeenkomst met Netdata voor het operationeel beheer van de server infrastructuur. Daarnaast heeft Netdata een adviserende rol voor SDA, met betrekking tot ICT.

In juni 2009 opende SDA de vestiging aan de Donauweg. In dit pand was op dat moment geen internet access voorziening. Omdat de levering van een glasvezel verbinding enige tijd zou duren hebben we ervoor gekozen om een FortiGate te plaatsen met een HSDPA mobile internetverbinding. Op deze manier waren beide vestigingen toch met elkaar verbonden en kon men tijdelijk werken via een terminal server die wij hiervoor hebben ingericht.

Rond september 2009 is op beide vestigingen een glasvezelverbinding gerealiseerd door Netdata. Het terminal server concept is dermate goed bevallen, dat SDA heeft besloten volledig via terminal server te gaan werken. Netdata heeft hiervoor een drietal terminal servers in een loadbalancing configuratie geplaatst aan de Donauweg. Dit was tevens aanleiding voor de Stadsdrukkerij om het gehele server park te verhuizen naar de Donauweg. Netdata heeft deze verhuizing verzorgd, zonder dat gebruikers hier hinder van hebben ondervonden tijdens productie.

Recentelijk heeft SDA een project afgerond met Netdata voor de vervanging van haar traditionele telefonie oplossing (PABX), voor een volledige Voice over IP oplossing met Siemens apparatuur. Onder beheer van Netdata is deze transitie gerealiseerd. De nieuwe oplossing biedt SDA voordelen ten aanzien van functionaliteit, bereikbaarheid en kosten.

Alle aanpassingen die we het afgelopen jaar op ICT gebied hebben gedaan, moeten bijdragen in een verlaging van de totale kosten (TCO) voor IT, zonder concessies te doen aan kwaliteit.

Toekomst SDA in relatie tot inzet ICT hulpmiddelen

SDA heeft fors geïnvesteerd in ICT infrastructuur. De komende jaren zal SDA, samen met haar ICT partners, onderzoeken op welke wijze ICT functionaliteiten nog beter ingezet kunnen worden. Optimaal gebruikmaken van ICT- en andere hulpmiddelen zal bijdragen aan het verhogen van de productiviteit van medewerkers, de effectiviteit van processen en daarmee de concurrentie positie van SDA versterken.

Hebt u vragen naar aanleiding van het lezen van deze klant case, neemt u dan contact op met Remo Del Mistro via dit formulier.