Business Navigator

Bij de ontwikkeling van Business Navigator stond, en vandaag de dag nog steeds, integratie voorop. Mark de Wilde en Richard Cudovan (oprichters van Netdata in 1999) hebben beiden hun achtergrond in de Canon organisatie. Richard en Mark hebben diverse ICT gerelateerde functies bekleed ten behoeve van Sales, Marketing en Finance. Zij zijn zeer nauw betrokken geweest bij veranderingen in de sales strategie in de copier branche. De verkoop van Canon Copiers ging verschuiven van de eigen verkoopkantoren en zgn. “single brand” dealers naar het Business/Document Center franchise concept. In 1999 hebben zij Netdata opgericht en zijn direct gestart met de ontwikkeling van één toepassing waarin men het hele verkoopproces, van eerste contact/lead tot contractfactuur, kon verwerken. De volledige integratie van Front-Office (SFA/CRM) met Back-Office (facturatie, contractmanagement, financiering/leasing, boekhouding) was hierbij hun uitgangspunt. Netdata is erin geslaagd om een toepassing te realiseren welke daadwerkelijk bijdraagt aan de effectiviteit van de medewerkers van haar klanten.

Geïntegreerde totaaloplossing: 'CRM voorbij...'

Onze software combineert de flexibiliteit van een maatwerk oplossing met de snelheid en betrouwbaarheid van een bestaand pakket. Dit hebben wij bereikt door Business Navigator op te delen in verschillende modules die naadloos op elkaar aansluiten en daardoor uw processen nog beter ondersteunen. Een flexibele toepassing voor een dynamische organisatie.

Ontwikkelingen

Om grip te houden op klanttevredenheid kiezen steeds meer bedrijven, welke kapitaalkrachtige goederen verhandelen, voor hun eigen serviceorganisatie. Netdata heeft hiervoor, binnen Business Navigator, de volledige integratie met een Service Management Systeem gerealiseerd. Hiermee kunnen organisaties oa. voorraadbeheer, car-stock, servicemanagement, digitale werkbonnen op PDA en online bestellingen uitvoeren.

Basis module

Business Navigator bestaat uit een basis module voor CRM. Hieraan dankt Business Navigator zijn naam. Zoals navigatie apparatuur de schipper overzicht geeft waar hij/zij zich bevindt, zo vertelt het overzicht op de home pagina in een oogopslag alles over de status van de interne processen van uw bedrijf. Informatie die u als 'schipper' zonder meer nodig heeft om recht op uw doel af te varen. Business Navigator laat u de kortste weg zien! U ziet in een oogopslag:

• Expiraties van uw contracten en die van de concurrent
• Opportunities (offertes) per fase in het traject
• Agenda/Acties die open staan
• ToDo afhankelijk van de rol die de gebruiker heeft
• Opbouw van het relatie bestand
• Meerverbruik/Overvolume

Overige modules

De sales module, vrijwel onmisbaar voor iedere sales gedreven organisatie waarbij sprake is van:

• Business to Business / Direct Sales met meerdere accountmanagers
• Contracten: Service- of all-in

Met name het bijhouden van de 'pijplijn' is met deze module kinderspel. Via de 'home' pagina heeft u een direct overzicht in alle sales activiteiten. Daarnaast biedt deze module uitgebreide mogelijkheden voor:

• Opportunitybeheer
• Verkoopconstructies (huur- en vendor lease constructies)
• Offerte Calculator
• Meten performance salesteam

Daarnaast zijn er geïntegreerde modules voor marketing (campagnebeheer), backoffice, boekhouding en facturatie.

Voor meer informatie over Business Navigator kijk op www.business-navigator.nl.